о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Общество с ограниченной ответственностью «Институт биорегуляции и физиологии человека» (ИНН 2225083391, ОГРН 1072225001111), именуемое в дальнейшем «Продавец», настоящим предлагает любому дееспособному физическому или юридическому лицу, именуемому в дальнейшем «Покупатель», заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях настоящей публичной оферты.

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Акцептом настоящей оферты признается оформление и оплата Покупателем заказа на сайте Продавца.

С момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца договор считается заключенным.

1. Термины и определения

• Оферта / Соглашение — настоящий документ, представляющий собой публичное предложение Продавца о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
• Сайт / Интернет-магазин — интернет-сайт, принадлежащий Продавцу и размещенный в сети Интернет по адресу https://neolife.su/, содержащий информацию о товарах, условиях их приобретения, оплаты и доставки.
• Продавец — ООО «Институт биорегуляции и физиологии человека» (ОГРН 1072225001111, юридический адрес: 656056, г. Барнаул, ул. М. Горького, д. 29).
• Пользователь — физическое лицо, осуществляющее доступ к Сайту посредством сети Интернет.
• Покупатель — физическое или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.
• Получатель — лицо, указанное Покупателем при оформлении заказа для получения Товара.
• Товар — пищевая продукция, биологически активные добавки (БАД) и иные товары, предлагаемые к продаже на Сайте.
• Заказ — оформленный Покупателем на Сайте запрос на приобретение и доставку Товара.
• Курьерская служба — организация, привлеченная Продавцом для доставки Товара Покупателю или Получателю (включая, но не ограничиваясь: Почта России, CDEK и иные службы доставки).
• Стороны – совместно Покупатель и Продавец.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар по ценам, указанным в описании Товара на соответствующей странице Сайта Продавца, на условиях настоящей оферты.

2.2. Товар – объект купли-продажи, представленный к продаже в рамках интернет-ресурса Продавца https://neolife.su/ (далее - Интернет-магазин) посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина в качестве образца для ознакомления.

2.3. Товар относится к категории биологически активных добавок (БАДов) и пищевых добавок (далее — «Продукты») и на него распространяются особые условия:

• Продукты не являются лекарственными средствами, не обладают лечебным действием и не предназначены для диагностики, лечения или профилактики заболеваний.
• Информация о каждом продукте сопровождается обязательной маркировкой: «Не является лекарственным средством».
• Все продукты, представленные на Сайте, подлежат применению строго в соответствии с инструкцией производителя, размещенной в описании товара или на упаковке.
• Перед применением продукта рекомендуется проконсультироваться с врачом или другим квалифицированным медицинским специалистом, особенно при наличии хронических заболеваний, беременности, лактации или индивидуальной непереносимости компонентов.

2.4. К реализуемым Продавцом продуктам могут прилагаться информационные материалы (в форме инструкции: в текстовой и/или видеоформе), содержащие общие рекомендации по применению, питанию и образу жизни (далее — «Материалы»).

2.5. Материалы (п. 2.4. оферты) носят исключительно информационно-ознакомительный и рекомендательный характер. Они не являются медицинской консультацией, назначением врача, врачебной рекомендацией или руководством к самолечению. Продавец не осуществляет медицинскую деятельность и не предоставляет медицинских услуг.

2.6. Покупатель обязуется и соглашается с тем, что:

- Принятие решений, связанных с применением продуктов, изменением рациона питания или образа жизни, является исключительной ответственностью Покупателя.

- Перед началом применения любого продукта, а также следования рекомендациям, Покупателю настоятельно рекомендуется получить консультацию лечащего врача или иного квалифицированного медицинского специалиста.

- Особая обязательность консультации с врачом подчеркивается для следующих категорий лиц: лица с любыми хроническими заболеваниями; беременные и кормящие женщины; лица с индивидуальной непереносимостью или склонностью к аллергическим реакциям; лица, принимающие какие-либо лекарственные препараты.

2.7. Продавец не несет ответственности за возможные негативные последствия для здоровья Покупателя или Получателя, возникшие вследствие неправильного применения Товара, нарушения инструкции производителя, превышения рекомендованных дозировок, несоблюдения условий хранения, а также использования Товара при наличии противопоказаний или без предварительной консультации с врачом, если такая консультация рекомендована.

Продавец несет ответственность за качество и безопасность реализуемого Товара в пределах, установленных действующим законодательством Российской Федерации, в том числе в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и положениями Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.8. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иные правовые акты Российской Федерации, принятые в соответствии с ними.

3. Порядок оформления заказа

3.1. Продажа товара осуществляется посредством оформления заказа на Сайте Интернет-магазина Продавца https://neolife.su/.

С подробным описанием товара и ассортиментом Покупатель может ознакомиться на Сайте Интернет-магазина.

Заказ можно оформить только на Товар, который есть в наличии на складе продавца на момент оформления заказа. В случае отсутствия товара, Продавец вправе отказать в исполнении договора.

Покупатель выбирает товар самостоятельно в каталоге Интернет-магазина путем добавления Товара в «Корзину» после чего путем нажатия кнопки «В корзину» переходит к оформлению покупки.

Выбрав Товар и ознакомившись с условиями настоящей оферты, Покупатель заполняет форму заказа с указанием своих данных: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты. После заполнения данных Покупатель самостоятельно выбирает способ получения Товара: доставка/самовывоз, вносится адрес доставки или выбирается пункт выдачи заказов или указывает адрес, по которому необходимо доставить Товар курьером. Доставка Товара осуществляется в соответствии с Условиями доставки, оплаты и возврата, размещенными на Сайте Продавца. После заполнения всех полей заказа Покупатель нажимает кнопку «Оплатить заказ».

Заказ считается успешно оформленным и передается для сборки и отправки после его оплаты Покупателем.

Продавец не обязан хранить до обращения Покупателя Товар, который был им выбран на сайте, но не был оплачен по любым причинам, в том числе, в связи с техническим сбоем, отсутствием или недостаточностью денежных средств на расчетном счете Покупателя, или по иным причинам.

3.2. Сайт Интернет-магазина доступен круглосуточно. Рабочие часы Интеренет-магазина (обработка и передача заказов в доставку) с 9:00 ч. до 18:00 ч. по будням ( MSK+4).

4. Оплата товара

4.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.

4.2. Стоимость покупки состоит из цены Товара, которую устанавливает Продавец в одностороннем порядке. Заказ оплачивается в момент оформления.

4.3. Цена Товара определяется по действующему каталогу на Сайте Интернет-магазина на момент оформления заказа.

4.4. Доступные варианты оплаты указаны на странице оформления заказа при нажатии кнопки «Оплатить заказ», а также в разделе Сайта Условия доставки, оплаты и возврата.

4.5. Обязанность Покупателя оплатить покупку считается исполненной в момент поступления полной суммы оплаты на расчетный счет Продавца.

5. Доставка и получение товара

5.1. Способы доставки, реализуемых Продавцом, размещены на Сайте в разделе «Условия доставки, оплаты и возвратов».

Плановая дата доставки направляется Покупателю оператором посредством уведомления в личном кабинете или иным способом связи в течение 24 часов с момента оформления и оплаты заказа.

Доставка Товара осуществляется с привлечением транспортных и курьерских компаний, действующих в качестве перевозчиков. Сроки доставки, указанные на Сайте или сообщаемые Покупателю, являются ориентировочными и зависят, в том числе, от условий работы соответствующей транспортной компании.

Задержки в доставке могут возникать по причинам, не зависящим от Продавца, включая, но не ограничиваясь: задержки в работе транспортных компаний, логистические ограничения, погодные условия, технические сбои, а также иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Продавца. В указанных случаях Продавец не несет ответственности за изменение сроков доставки.

5.2. Если необходимо изменить адрес и дату доставки товара, Покупатель обязан обратиться к Продавцу заблаговременно. Данные изменения возможно сделать до передачи товара в транспортную компанию. В случае если Товар уже передан Продавцом в транспортную компанию для доставки, изменение адреса, даты или времени доставки осуществляется по согласованию с соответствующей транспортной компанией. Для внесения таких изменений Покупатель вправе обратиться непосредственно в транспортную компанию по контактным данным, указанным на официальном сайте перевозчика, либо дождаться связи со стороны транспортной компании для согласования доставки.

При изменении условий доставки (включая изменение адреса, даты, способа или иных параметров доставки) транспортной компанией может быть произведен перерасчет стоимости доставки. В таком случае Покупатель обязуется оплатить возникшую разницу в стоимости доставки.

5.3. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им данных при оформлении заказа (адрес, телефон, ФИО).

Продавец считается исполнившим свои обязательства по доставке Товара надлежащим образом, если использовал данные Покупателя, указанные им при заполнении формы заказа либо при уточнении деталей заказа посредством телефонного звонка.

5.4. Если Покупателя не окажется по адресу доставки товара, или он не будет получен Покупателем по истечении срока хранения (устанавливается транспортной компанией) по причинам, не зависящим от Продавца, то он будет возвращен Продавцу. Обязанность по оплате повторной доставки лежит на Покупателе. Условия повторной доставки согласовываются Продавцом и Покупателем дополнительно. Для организации повторной доставки Покупатель должен связаться с Продавцом по телефону, указанному на Сайте Интернет-магазина.

5.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или Получателю.

В случае утраты или повреждения Товара в процессе доставки Покупатель вправе предъявить требования Продавцу в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Продавец вправе самостоятельно урегулировать соответствующие требования с транспортной компанией, осуществлявшей перевозку.

5.6. Продавец не несет ответственности за неполучение или несвоевременное получение Товара Покупателем по вине Покупателя, либо отсутствие Товара в магазине Продавца и несвоевременное оформление заказа, связанные с допущенными Покупателем ошибками и неточностями при оформлении Покупки (неполная оплата стоимости, ошибочный выбор Товара Покупателем и т.п.), либо в случае ошибок в личных данных Покупателя, представленных при оформлении заказа.

5.7. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного товара, возникшие после получения и оплаты товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца. В связи с этим приобретение товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

6. Возврат товара и денежных средств

6.1. Возврат товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на сайте и являющимися неотъемлемой частью Оферты.

6.2.6.2. Возврат товара надлежащего качества:

6.2.1. Реализуемые Продавцом товары являются биологически активными добавками (БАД) и относятся к пищевой продукции.

6.2.2. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации продовольственные товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену после их передачи Покупателю.

6.2.3. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.

6.3. Возврат товара ненадлежащего качества:

6.3.1. В случае получения Товара ненадлежащего качества (обнаружения в Товаре недостатков, дефектов, несоответствия заявленным характеристикам) Покупатель вправе предъявить соответствующие требования, если недостатки обнаружены в течение срока годности Товара и при условии соблюдения Покупателем правил хранения, указанных на упаковке или в инструкции производителя.

6.3.2.При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе по своему выбору:

• потребовать замены Товара на аналогичный Товар надлежащего качества;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы.

Замена Товара также возможна в случае получения Покупателем Товара, не соответствующего оформленному Заказу.

В случае получения Товара ненадлежащего качества либо ошибочно отправленного Товара Покупатель обязан сохранить полученный Товар до его передачи Продавцу при оформлении возврата или замены.

6.3.3. Возврат или замена товара ненадлежащего качества осуществляется на основании письменного заявления Покупателя. Для оформления возврата, либо замены Товара Покупатель должен связаться с Продавцом способами, указанными в п. 6.1. 

6.3.4. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного Товара, в течение 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. При оплате заказа банковской картой, денежные средства будут возвращены на карту, с которой производилась оплата. Реквизиты банковского счета и данные получателя Покупатель должен указать при оформлении возврата.

6.4. Отказ от получения Заказа и возврат денежных средств

В случае если Покупатель отказался от получения Заказа либо не получил Заказ в пункте выдачи, у курьера или иным способом в установленный срок хранения, такой отказ считается отказом Покупателя от исполнения договора до передачи Товара.

В соответствии со ст. 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.

В указанном случае Продавец осуществляет возврат денежных средств за оплаченный Товар, при этом Продавец вправе удержать из суммы возврата фактически понесенные расходы, связанные с доставкой Товара Покупателю, а также расходы по обратной пересылке Товара Продавцу, если такие расходы возникли.

В случае если доставка Заказа была предоставлена Покупателю бесплатно, Продавец вправе удержать из суммы возврата фактическую стоимость доставки Товара до Покупателя и стоимость обратной транспортировки Товара, понесенные Продавцом.

7. Претензии

7.1. Все заявления, претензии, заявления о возврате денежных средств или замене товара принимаются:

- по адресу электронной почты Продавца: info@ibhp.ru.

- по телефону 8 983 548 01 33

- Telegram @InstituteBHP.

7.2. Продавец в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующей претензии Покупателя, предоставляет ответ на претензию.

8. Ответственность сторон

8.1. Стороны за нарушение условий данного Договора несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.     

8.2. Продавец освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств в соответствии с настоящей Офертой, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после принятия Покупателем условий настоящей Оферты.  «Обстоятельства Непреодолимой Силы», означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые нельзя было предвидеть или предотвратить доступными средствами.  Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля.

АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

ООО «Институт биорегуляции и физиологии человека»

Юридический и фактический адрес: 656056, г. Барнаул, ул. М. Горького, д.29

ИНН: 2225083391, КПП: 222501001,

ОГРН: 1072225001111

Контакты:

Телефон горячей линии: +7 983 548-01-33 ( рабочее время с 9:00 до 18:00 по Новосибирску )

Е–mail: info@ibhp.ru

ООО «ИБФЧ» не осуществляет медицинскую деятельность и не оказывает пользователям сайта медицинские услуги, включая услуги, направленные на профилактику, диагностику и лечение заболеваний.

Вся информация, размещенная на сайте, в том числе информация при описании пищевых и биологически активных добавок, носит исключительно информационный характер и не может рассматриваться как замена консультации врача или иного квалифицированного медицинского специалиста.

Информация, размещенная на сайте, не является исчерпывающей относительно состояния здоровья пользователя, не устанавливает диагноз и не определяет способы лечения.

Реакция организма на пищевые и биологически активные добавки может отличаться у разных людей, в том числе в зависимости от индивидуальной непереносимости компонентов и/или возможных аллергических реакций. В связи с этим перед началом приема любых пищевых или биологически активных добавок настоятельно рекомендуется проконсультироваться с лечащим врачом для достижения наилучших результатов и предотвращения возможного вреда здоровью.

В случае возникновения вопросов относительно рекомендаций, представленных на сайте, пользователю следует обратиться к своему лечащему врачу, а также связаться с ООО «ИБФЧ» для получения дополнительной информации.

ООО «ИБФЧ» не рекомендует пользователям осуществлять самодиагностику, самостоятельно определять наличие заболеваний или выбирать способы их лечения на основании информации, размещенной на сайте.

Рекомендации по приему пищевых и биологически активных добавок, размещенные на сайте, не предназначены для использования в медицинских целях, включая лечение заболеваний.

В случае расхождений между рекомендациями по применению пищевых или биологически активных добавок, указанными на сайте и на упаковке продукта, пользователю следует руководствоваться информацией, указанной на упаковке, либо обратиться в ООО «ИБФЧ» для уточнения.

ООО «ИБФЧ» не несет ответственности за любые возможные убытки, возникшие в результате использования сайта, его функционала, рекомендаций по приему пищевых и биологически активных добавок, а также их применения в целях лечения заболеваний, медицинской диагностики или иных медицинских целей.

Все отзывы и комментарии пользователей, размещенные на сайте, являются их личным мнением и основаны на индивидуальном опыте использования продукции и состоянии здоровья.